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外供产品即是顾客提供的产品,要妥善保管。
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八项质量管理原则被确定为最高管理者用于领导组织进行业绩改进的指导原则。
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顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨,就说明顾客满意。
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产品防护中的“产品”包括:原材料、半成品、外协件、成品。
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组织应确保对所外包的任何影响产品符合性的过程实施控制。
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对
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对所有卷烟销售和专卖执法过程都必须提供文件化的作业指导书。
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质量管理体系文件包括质量手册、标准规定必须形成文件的程序和作业指导书等。
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对
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ISO9004对组织的资源管理范围拓宽了,增加了信息、财务等,但未包括组织不好控制的自然资源。
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ISO9004没有要求组织在质量策划时考虑相关风险的评估。
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判断题
ISO9004要求组织在管理评审时全面评价本组织的总体绩效,但不包括竞争对手的业绩。
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