是一种复杂的心理状态，每当环境偏离最佳状况，个体又无法，或不能轻易地校正这种偏离时，个体就会在机体和心理上产生一系列的“应激”反应。

①感觉储存。
②知觉译码。
③记忆与决策。
④执行。
⑤反馈。
⑥注意。

①视觉与视知觉。
②经验。
③年龄。
④人格特质。
⑤疲劳。

①菜单；
②填空；
③问答；
④命令语言；
⑤功能键；
⑥直接操作；
⑦有限的自然语言。