应说：“没关系，这是我们应该做的”

应说：“非常感谢您告诉我们工作中的问题，请您留下姓名和电话号码，我们研究（处理）后尽快与您联系”

应说：“请原谅，计算机线路暂时出现故障，我们尽快排除，请稍候”

应说：“对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办”

应说：“对不起，我接一下电话，可以吗？”，应说：“对不起，让您久等了”

要报清收到的钱数：“这是××元，请您稍等一下”

应说：“零币较多，请您多等一会”

应说：“对不起，您的××有误（指明错误之处），请您重新办理一下”

应说：“对不起，××票很短缺，不能满足您的要求，非常抱歉”