即消费者对不同品牌进行评价和选择的程序和方法。

即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系。

即产品能够满足消费者需要的特性。

即实际消费或使用产品或服务的人。

即实际采购人。

即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出安全或部分最后决定的人。

即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。

即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。

是指一种态度适用于所有同类事物，而不仅仅是用于单一事物。