服务定价的特点是：
1、顾客对服务价格的理解有限；
2、非货币成本的作用加大；
3、服务价格更多地被顾客作为判断服务质量的信号。
服务定价的方法有：
1成本导向定价法
2需求导向定价法
3竞争导向定价法

服务营销的要素有：公司（或战略业务单位，部门，管理层等），顾客和提供者（即实际向顾客提供服务的任何人）

企业的营销控制的方法主要有：
1，年度计划控制
2，羸利能力控制
3，效率控制
4，战略控制

1推销员的挑选，
2推销员的培训，
3推销员的督导，
4推销员的鼓励，
5推销员的评价，
6推销员的报酬

1，找出目标受众；
2，决定沟通目标；
3，设计沟通信息；
4，选择沟通渠道；
5，制定促销预算；
6，决定促销组合

1，信息收集
2，信息发布
3，销售促进
4，销售渠道
5，顾客服务与顾客关系
6，网址推广

分销渠道是指产品从生产者转移到消费者过程中所经过的渠道。