GDSS的目标应能发现并向决策群体提供新的方法，它们通过有规则的信息交流逐步达到这些目标。首先，要克服信息交流的障碍，加速其进程。其次，可用一些较成熟的系统技术使决策过程结构化或准结构化。最后，应对群体决策的信息交流的内容和方式、议事的时间进程提供智能型指导，从根本上解决非结构化决策的支持问题。