判断题
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组织变革的目的在于提升自身的竞争力和持发展的能力。
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对
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管理变革的重点是创新组织形式、管理程序和制度规范,使企业充满活力。
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对
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因工资待遇问题引起的劳动争议是企业内部常见的突发事件。
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错
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企业管理者应积极参加质量改善小组活动并充分尊重小组成员的意见,随时给予适当的建议。
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对
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判断题
封闭式提问是通常以什么、如何、为什么等字为开始,引导对方无法仅以三两个字作为回答的提问方式。
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错
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判断题
员工满意度调查反馈应集中宣传员工满意度高的结果。
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错
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纯粹体力劳动者工作幅度大和替代性低,参与管理的愿望非常强烈。
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错
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反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话,点头表示赞同,使用简单的应答性词语,激发对方表达深入交流的意愿,注意不要引导对方的谈话方向。
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错
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确保调查信息真实就能够达到员工满意度调查应有的效果。
参考答案:
错
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判断题
员工占企业的便宜是一种不健康的员工关系。
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对
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突发事件处理过程中,对构成违反治安管理行为的人员,企业有权进行处理。
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错
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