参保人员社会保障卡（医疗保险卡）丢失，应立即拨打24小时自助语音电话96856进行电话挂失，也可以尽快到就近的医疗保险经办机构办理正式挂失业务。电话挂失成功后需在电话挂失有效封锁期（15日）内到就近的医保经办机构办理书面挂失手续。办理正式挂失手续，本人需持身份证件原件（代办人还需代办人身份证件原件）到就近的医保经办机构挂失窗口办理社会保障卡（医疗保险卡）挂失、补换手续。