问答题X 纠错某团按计划于10月5日17:30分飞抵D市,10月7日20:30乘飞机离开D市。由于时值旅游旺季,接团社未能按计划为该团买到机票,只得安排该团乘加班机,提前到10月6日13:05飞离D市。
(1)全陪说明情况,协商变更计划;
(2)找领队和团中有影响的人物,实事求是地说明困难,诚恳道歉,讲清补救措施,争取他们的谅解和支持;
(3)积极执行补救计划:利用有限时间让游客游览本地最具代表性的景点,把计划中的风味餐和文娱演出提前到旅游团抵达的那天晚上,讲解要更精彩,服务更周到;
(4)必要时让领导出面赔礼道歉,经领导批准可以加酒,加菜,赠送具有本地特色的小纪念品;
(5)提醒旅行社有关部门要及时将更改情况通知下一站接待旅行社。
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某旅游团将于10月17日17:40乘火车离A市赴E市。地陪小胡带领该团游览了清静寺后于16:00将该团带到市中心购物。16:40全团上车后发现少了两名客人。于是小胡让领队照顾全团在原地等候,自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人,回到车上时,离火车开车时间只有二十分钟了。驾驶员立即开车,可是汽车抵达火车站时,火车已驶离站台。
请分析造成这次误车事故的原因,并说明小胡应采取什么补救措施?问答题
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北京某旅游团一行21人于3月2日由北京市乘某航班于10:15飞抵广州市住白云饭店,广州中旅排李导接待。
按照地陪导游规范,请分析:1、写出致该团抵达S市的简短欢迎辞。
欢迎辞应长短适宜,至少包括:问候语、欢迎语、介绍语、希望语和祝愿语。
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