问答题X 纠错2005年“十一”黄金周期间，韶关中国旅行社派卢导带一个32人的旅游团参加广州一日游，本来路线安排有去上下九步行街参观，时间1小时，考虑人多又怕堵车，卢导就决定带团去广州大学城参观，一来节约时间，二来这是一个新景点。游客们玩的很开心，但在回来的路上有人就抱怨卢导没有按合同执行。
（1）导游上团前要作好承受抱怨和投诉的心理准备；
（2）导游应按合同进行旅游活动；
（3）如果有必要改变旅游路线，应与领队或全陪商讨决定，或与游客商量征得他们绝大部分人的同意才行；
（4）当游客抱怨时，要微笑倾听、耐心解释和妥善处理，多使用柔性语言。
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问答题
北京某旅游团一行21人于3月2日由北京市乘某航班于10：15飞抵广州市住白云饭店，广州中旅排李导接待。
按照地陪导游规范，请分析：1、写出致该团抵达S市的简短欢迎辞。
欢迎辞应长短适宜，至少包括：问候语、欢迎语、介绍语、希望语和祝愿语。
问答题
