信息报告制度、受理登记调处和分流调处制度、集中排查调处和经常性排查调处制度、首问负责制度、领导值班接待与包案制度、议事协调和联席会议制度、听证对话制度、考核奖惩制度、定期回访制度和档案管理制度。

是指公安在履行特定职责以外，为维护国家利益、社会公共利益或者他人人身、财产安全，不顾个人安危，同违法犯罪作斗争的行为。