A、无机材料
B、有机材料
C、有机-无机复合材料
D、以上三种都不是

A、通过实施质量认证可以促进企业完善质量管理体系
B、可以提高企业的信誉和市场竞争能力
C、有利于保护供需双方的利益
D、有利于国际市场的开拓，增加国际市场的竞争能力

A、持续改进
B、与供方沟通的关系
C、全员参与
D、过程方法

A、施工企业应结合自身特点和质量管理要求，建立质量管理体系并形成文件
B、施工企业应对质量管理中的各项活动进行策划
C、施工企业应树立“安全生产，质量第一”的理念
D、施工企业应检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果

A、管理职责过程
B、资源管理过程
C、产品实现过程
D、测量、分析、改进过程

A、对产品服务体系的策划
B、对质量管理体系的策划
C、对产品的策划实现过程
D、对测量分析改进的策划

A、体系
B、人员
C、过程
D、产品

A、对外沟通
B、内部沟通
C、上下沟通
D、顾客沟通

A、顾客满意
B、产品合格
C、持续改进
D、服务至上

A、GB/T19000—2000质量管理体系——基础和术语
B、GB/T19001—2000质量管理体系——要求
C、GB/T19004—2000质量管理体系——业绩改进指南
D、ISO19011质量和环境审核指南

A、强制性
B、科学性
C、约束性
D、时效性