A、施工企业应结合自身特点和质量管理要求，建立质量管理体系并形成文件
B、施工企业应对质量管理中的各项活动进行策划
C、施工企业应树立“安全生产，质量第一”的理念
D、施工企业应检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果

A、管理职责过程
B、资源管理过程
C、产品实现过程
D、测量、分析、改进过程

A、对产品服务体系的策划
B、对质量管理体系的策划
C、对产品的策划实现过程
D、对测量分析改进的策划

A、体系
B、人员
C、过程
D、产品

A、对外沟通
B、内部沟通
C、上下沟通
D、顾客沟通

A、顾客满意
B、产品合格
C、持续改进
D、服务至上

A、GB/T19000—2000质量管理体系——基础和术语
B、GB/T19001—2000质量管理体系——要求
C、GB/T19004—2000质量管理体系——业绩改进指南
D、ISO19011质量和环境审核指南

A、强制性
B、科学性
C、约束性
D、时效性

A、强制性
B、持续性
C、约束性
D、法规性

A、工程项目的质量特性较多；
B、影响工程项目质量因素多；
C、工程项目管理难度较大；
D、工程项目质量具有隐蔽性

A.通过抽样检查或检验试验查找质量问题的统计数据
B.质量问题原因分析的统计数据
C.通过抽样检查或检验试验查找质量偏差的统计数据
D.分层罗列质量问题产生的各个层次原因
E.通过抽样检查或检验试验查找质量缺陷的统计数据