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单项选择题
A.顾客是“上帝”,顾客说怎么着就怎么着
B.对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务
C.顾客提出超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足
D.对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的
单项选择题
A.职业道德能够有效的协调同事之间的关系
B.实践职业道德主要靠自觉,对不自觉的人不起作用
C.职业道德是“面子”工程,对企业发展没有实际意义
D.提高产品质量靠知识和技术,不靠职业道德
多项选择题
A.“这个人虽然穿着一般,但看起来好像很有钱,我们不能怠慢”
B.“一个巴掌拍不响,两个人都写检查,各扣罚半个月奖金”
C.“请大家排队,不分男女,先来后到,依次购物”
D.“看装束,你是个学生,但如果你拿不出证件,就只能购买全价票”
多项选择题
A.不管发生怎样的变化,只在一个单位工作
B.按照与企业签订的合同和契约,开展各种职业活动
C.在产品生产上,用一些略次一点的材料,以降低生产成本
D.敢于批判所在企业的弊端