定额线损是指根据电网实际损失的情况，结合下一考核期内的电网结构和负荷变化。降损措施安排所确定的线损指标，也是为减少线损而努力争取的目标，并以此核算，提取降损节电奖。GB3485一1998《评价企业合理用电技术导则》规定，降低企业受电至用电设备之间的线损率应达到：
（1）一次变压3.5％以下。
（2）二次变压5.5％以下。
（3）三次变压7％以下。

确定电能表的额定电压的根据是电网供电电压。

供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过6个月。

为客户提供办理用电手续属于柜台服务。

电力营销技术支持系统的核心部分是：电力营销信息系统。

电力客户服务运营管理的构成主要包含：
（1）服务主体；
（2）服务客体；
（3）服务内容；
（4）服务技术手段等四个主要要素。