电力客户服务运营管理的构成主要包含：
（1）服务主体；
（2）服务客体；
（3）服务内容；
（4）服务技术手段等四个主要要素。

供电企业间在市场经济条件下的竞争，归根结底是争取客户的竞争。

电力营销服务内容分为售前服务、售中服务、售后服务、电力社区服务四种形式。