A.客房大
B.方位僻静
C.起居方便
D.光线足

A.改善宾客关系
B.提高管理水平
C.提高服务质量
D.发现饭店存在的问题

A.督促工作
B.了解员工的工作状态
C.是否正确使用清洁剂
D.是否正确使用清洁工具

A.随机服务较差
B.有受监视的感觉
C.影响楼层安静
D.增加成本

A.热情迎宾
B.引领客人入房
C.介绍房间设施
D.端茶送水

A.客房面积不断增大
B.卫生间面积不断增大
C.客房提倡“绿色装修”
D.房间设施设备现代化
E.出现各种新型睡床

A.感官标准
B.生化标准
C.六净标准
D.十无标准

A.床
B.地毯
C.服务指南
D.茶叶
E.墙纸