单项选择题X 纠错
A.随手关门 B.让房门半掩 C.让房门完全打开 D.听从客人的指示
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单项选择题
A.客衣部 B.客房部 C.餐饮部 D.后勤部
A.真诚 B.讲效率 C.随时做好服务的准备 D.做好“可见”服务
A.值班经理 B.总台 C.保安部 D.总经理
A.敲门提醒客人 B.取出后自己随身携带 C.取出后服务台保管 D.通知总台
A.年代久了,自然变黄 B.清洁工具使用不当 C.空气污染造成 D.清洁剂使用不当
A.10% B.20% C.50% D.60%
A.服务快速 B.多与他们讨价还价 C.多介绍昂贵的物品 D.多与他们聊天
A.满足个人利益的需要 B.有利于客房销售,提高客房出租率 C.方便工作,提高效率 D.有利于客房设备用品的维护保养
A.75% B.80% C.85% D.90%
A.客房服务中心 B.饭店公共区域 C.经理室 D.客房楼层
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