单项选择题X 纠错

A.客房
B.公共场所
C.楼面服务台
D.办公室

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单项选择题

A.洗衣房
B.客房部
C.服务员自己
D.管事部

单项选择题

A.DR
B.SS
C.SR
D.CR

单项选择题

A.PH值的高低
B.科技含量
C.表面活性剂
D.服务员素质

单项选择题

A.值班经理
B.客房部主管
C.客房中心联络员
D.客房部领班

单项选择题

A.5厘米
B.1厘米
C.0.5厘米
D.10厘米

单项选择题

A.每星期
B.每一个月
C.每年
D.每半年

单项选择题

A.扁平化和小型化
B.扁平化和大型化
C.垂直化和小型化
D.垂直化和大型化

问答题

某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。
饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。

当发现客人在休息时,清扫员应该怎么办?

参考答案:1、若发现客人已醒,应真诚地向客人表示道歉。马上退出房间,并轻轻地将房门关上。2、若发现客人未被吵醒,则应马上退出房间,...

问答题

某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。
饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。

服务员进房清扫有什么规定?

参考答案:客人一旦进入房间,该客房就应看成是客人的私人空间。因此,任何客房服务员都不得擅自进入客人房间,都必须遵守相应的规定:1、...

问答题

某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。
饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。

客人为什么要投诉?

参考答案:饭店没有满足客人求尊重的心理,侵犯了客人的隐私权。因为客人一旦租用了客房,该客房的使用权就属于客人,做为客人的私房,任何...
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