单项选择题X 纠错

A.DR
B.SS
C.SR
D.CR

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单项选择题

A.PH值的高低
B.科技含量
C.表面活性剂
D.服务员素质

单项选择题

A.值班经理
B.客房部主管
C.客房中心联络员
D.客房部领班

单项选择题

A.5厘米
B.1厘米
C.0.5厘米
D.10厘米

单项选择题

A.每星期
B.每一个月
C.每年
D.每半年

单项选择题

A.扁平化和小型化
B.扁平化和大型化
C.垂直化和小型化
D.垂直化和大型化

问答题

某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。
饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。

当发现客人在休息时,清扫员应该怎么办?

参考答案:1、若发现客人已醒,应真诚地向客人表示道歉。马上退出房间,并轻轻地将房门关上。2、若发现客人未被吵醒,则应马上退出房间,...

问答题

某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。
饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。

服务员进房清扫有什么规定?

参考答案:客人一旦进入房间,该客房就应看成是客人的私人空间。因此,任何客房服务员都不得擅自进入客人房间,都必须遵守相应的规定:1、...

问答题

某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。
饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。

客人为什么要投诉?

参考答案:饭店没有满足客人求尊重的心理,侵犯了客人的隐私权。因为客人一旦租用了客房,该客房的使用权就属于客人,做为客人的私房,任何...

判断题

服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门,可以敲门提醒客人。

参考答案:

判断题

按国际惯例,客人遗留物品保存期为一年。

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