问答题

【简答题】成功实施CRM的关键有哪些？

答案：成功实施CRM关键要做到：
（1）确定合理可行的项目实施目标。
（2）高层管理者的理解和支持。

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答案：一个完整、有效的CRM应用系统可以帮助企业实现以下功能：
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