问答题

【简答题】一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？

答案：一个完整、有效的CRM应用系统可以帮助企业实现以下功能：
（1）对销售、营销和客户服务三部分业务流程信息化。...

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【简答题】95598客户服务模块班长座席应具备哪些功能？

答案：班长座席除具备普通座席的全部功能外，还应具备以下功能：
（1）对普通座席的话务管理、状态管理等在线监控管理功能...