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语言是人们交际的工具，在销售活动中具有重要作用。学习语言是开展推销活动的基本需要，也是成功推销的重要手段。
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文字是记录语言的书写符号，是最重要的辅助与扩大语言交际作用的工具。
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应用文是人们在工作和日常生活中处理事务，解决问题，交流思想所常用的，且有一定格式和章法要求的文章。
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在推销工作，既要用到一般性业务公文，常用应用文，也要用到适应推销业务需要的应用文。
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函是单位之间商洽工作，询问或回复问题时使用的一种公文。
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对
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推销产品，开拓并占领市场，是推销人员的主要职责。
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推销员是企业的代表，联系着企业与市场，企业与顾客。推销员应通过自身素质的展现和诚实.礼貌周到的推销服务，赢得市场和顾客的信任。
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推销员应总结整理销售记录，寻找推销工作的重点，提高推销工作的针对性和成功率。
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为了与企业对手竞争，推销人员可以采取贬低别人的方式来抬高自己。
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推销员对推销工作要恪尽职守，尽职尽责，有强烈的职业责任感，履行好推销工作的社会责任，经济责任和道德责任。
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推销人员应改变“以我为主”的观念，使买卖双方在推销过程中互惠互利，既有利于顾客，又有利于推销员所代表的企业。
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