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判断题

饭店制作入住登记表必须包含国家法律规定的项目、饭店运行管理所需的项目。

参考答案:

判断题

互联网订房是应用最广泛的客房预订方式。

参考答案:

判断题

总台应该设在大厅醒目的位置。

参考答案:

多项选择题

A、把住店客人赶走
B、将抵店客人安排在其他饭店
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

多项选择题

A、“千分之一法”又叫经验定价法
B、目标收益定价法是以客房建筑总造价为出发点的
C、客房面积定价法是以客房面积、单位面积收入为出发点的
D、理解价值定价法是根据买主的价值观念来制定价格的

多项选择题

A、书面
B、语言
C、会议
D、计算机系统

多项选择题

A、易腐烂
B、贵重物品
C、违禁物品
D、易碎物品

多项选择题

A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名
B、大堂副理亲自接待
C、大堂副理亲自将客人送到房间
D、可以在房间内为其办理入住登记手续

多项选择题

A、预期抵店日期
B、所需的房间类型
C、所需的房间数量
D、逗留天数

单项选择题

A、贵宾
B、政府代表团
C、老弱病残者
D、常客

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