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是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出必须完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。

是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。但不是所有的政策都是称述书，政策也常常会从主管人员的行动中含蓄地反映出来。