国际自然环境分为狭义和广义两种。广义的国际自然环境主要包括自然条件和基础设施；狭义的国际自然环境主要是指国际自然地理环境，包括地形、气候、土地面积及自然资源等。

客户满意是指客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他期望值相比较后所形成的满意或失望的感觉状态。

电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。

所谓贴现，是指将未到期的信用票据按贴现率扣除从贴现日至到期日的利息后向贴现行换取现金的一种方式。