A.解答客户
B.接触客户
C.了解客户
D.服务客户
E.向客户反馈

A.机票预订
B.航班查询
C.折扣机票查询
D.积分查询
E.礼品兑换

A.邮政业
B.保险业
C.民航业
D.银行业
E.旅游业

A.管理
B.增值
C.介绍
D.消费
E.服务

A.传真
B.电视
C.E-mail
D.多媒体
E.图书

A.养殖业
B.医疗
C.渔业
D.税务
E.政府部门

A.10000
B.1001
C.10060
D.10019

A.2008年4月
B.2008年8月
C.2009年4月
D.2009年8月

A.2008年1月
B.2008年12月
C.2009年1月
D.2009年12月

A.模式化
B.概念化
C.数字化
D.企业化

A.2000年8月
B.2000年9月
C.2000年10月
D.2000年12月