A、古典式
B、庭园式
C、重技式
D、现代式

A、报表、报告和备忘录
B、日志、特别记事薄
C、会议
D、计算机系统

A、准备期
B、售前期
C、售中期
D、售后期

A、受理宾客预订
B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
C、办理宾客的入住登记手续
D、分配房间，确定房价

A.前厅
B.客房
C.餐厅
D.销售部

A、"冲击式"报价
B、"夹心式"报价
C、利益引诱法
D、"鱼尾式"报价

A、5分钟
B、2—3分钟
C、10分钟
D、30分钟

A、三星级
B、二星级以上
C、四星级
D、五星级

A、0.8-1米
B、0.15-0.46米
C、0.46—1.2米
D、1.2米—3.6米