为了确保符合规定的质量要求，由顾客或第三方对企业的产品或质量体系等的状况进行持续的监督和保证，并对完成的情况或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式。

管理体制

为了创造良好的外部质量环境，在企业外部所采取的各种方法和活动的总称。

研究成对出现的两组相关数据之间关系的简单示图。

意大利经济学家帕累托在分析意大利社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。

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