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判断题

服务对象对血液质量提出质疑或误解,员工应耐心正确解释,未导致服务对象不满意的不属于投诉的范畴。

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判断题

办公室至少每季度向用血医院输血科、临床医生、用血病人发放《用血单位(用血者)满意度调查表》,向献血者、献血组织单位发放《献血服务满意度调查表》。

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行政、后勤人员进入采供血工作场所,必须穿工作服,在行政办公区域可着便装。

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不合格血液及物料的销毁由使用部门负责完成。

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试剂、一次性采血器材等关键物料最低库存量不得低于15日的用量。

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设备若需移动,应重新进行安装调试,并进行确认。

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设备状态分为“正常”、“停用”两种。

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设备到货后,办公室根据采购合同组织供应商、质管科和设备使用部门相关人员进行开箱验收。

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设备使用前应进行安装调试,调试时应有设备管理部门、质管科和使用科室人员在场。

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初复检检测标本应粘贴条形码,确保留样管、血辫、血袋及《献血登记表》粘贴标签的一致性。

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