催收信函共分为系统定期信函和催收员手工信函两种。定期信函会在账户进入催收系统后，由系统在指定时间内定期发出。手工信函由催收员根据账户的电话催收情况及实际拖欠情况不定期发出。

有6种催收方式：电话催收、IVR语音催收、信函催收、短信催收、上门催收、司法催收。