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目前有哪几种催收方式？

参考答案：

有6种催收方式：电话催收、IVR语音催收、信函催收、短信催收、上门催收、司法催收。

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为什么需要对信用卡逾期欠款人进行催收？

参考答案：对信用卡逾期欠款进行催收，是银行保全信贷资产，维护自身权益经常使用且行之有效的一种手段。
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如何防范信用卡各环节的主要风险？

参考答案：加强风险防范，应抓住容易出现风险的主要环节，做好以下几个方面的工作：（1）欺诈风险防范A、订立适当制度与监控措施，通过前...
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什么是信用卡风险管理？

参考答案：信用卡风险管理是指发卡机构在信用卡业务运作过程中，对信用卡风险进行识别分析的基础上有效地控制与处理其风险。通过数据挖掘与...
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信用卡风险主要有哪几类？

参考答案：（1）信用风险：因持卡人信用不良而产生的风险。 （2）欺诈风险：因诈骗所产生的风险，包括申请欺诈和交易欺诈。 （3）...
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信用卡持卡人在安全用卡方面应该注意哪些事项？

参考答案：（1）签字。持卡人在拿到新卡时，需即时在卡片背面签字，签字时应尽量采用个性签名，避免使用易模仿的正楷签字，此外，该签字应...
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常见投诉种类有哪些，如何处理？

参考答案：（1）申请被拒按照不同的拒绝原因告知并安抚客户，如为可以重新审核的情况可根据客户要求为其安排重审。（2）额度太低如为集团...
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可为客户提供何种人行信用查询？

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分行在进行取现交易款项返还时，可否将取现手续费和扣除手续费后的交易款项分笔返还持卡人？

参考答案：

不可以，必须按照原取现金额进行返还。

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分行进行交易款项返还时可否将交易回佣和扣除回佣后的交易款项分笔返还持卡人？

参考答案：

不可以，必须按照原交易金额进行返还，不可分笔返还。

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分行收到查询或调单的通知后，必须在多长时间内回复？如果超过时限未回复而造成退单，收单行或转接行是否有权再请款？

参考答案：（1）存款（转账）未到账类业务的处理时效要求，存款（转账）金额大于或等于人民币5，000元时，分行应于收到卡中心通过传真...
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