是为唤起顾客对服务产品高价值的认识而制定较高的价格。

是指服务新产品的研究与开发，是实现营销差别化策略的根本途径。

就是服务商品市场，是组织和实现服务商品流通的交换体系和销售网络，是服务生产、交换和消费的综合体。

是企业分别提供不同的服务产品，运用不同的市场营销组合，为若干个细分市场服务，满足每个细分市场的不同需求。

是把环境威胁的潜在严重性和其出现的可能性的大小列成矩阵来对环境威胁进行分析的方法。

是影响服务企业生存和发展、制约服务企业营销决策的内外部各种因素和力量的集合。服务营销环境由宏观环境和微观环境构成。

是指能为服务营销管理当局及时收集、分类、分析、评价和分配准确的内外部信息人员、设备程序的综合体。