名词解释X 纠错

参考答案:

是指能为服务营销管理当局及时收集、分类、分析、评价和分配准确的内外部信息人员、设备程序的综合体。

查答案就用赞题库小程序 还有拍照搜题 语音搜题 快来试试吧
无需下载 立即使用

你可能喜欢

名词解释

SWOT分析法

参考答案:又称企业内外部环境对照分析法。它是企业内外部环境形成的机会(Opportunities)、威胁(Threats)、优势(...

名词解释

客户满意

参考答案:是指企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发,以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务,以满足顾客需要,使顾客...

名词解释

客户价值导向

参考答案:是企业要向消费者提供超越其心理期望值的、超越常规的全方位服务,使顾客对企业的服务感到满意,让顾客真正的认可,从而使企业不...

名词解释

关系营销

参考答案:是指企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立和保持并加强关系,通过交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的营销目的营销行...

名词解释

服务营销组合

参考答案:是服务企业依据其营销战略对营销过程中的构成要素进行配置和系统化管理的活动。服务营销要是包括:产品、价格、地点或渠道、促销...

填空题

创新是服务企业不可或缺的内容,美容院增设新的美容项目,这种属于().

参考答案:产品线扩展

填空题

招商银行对不同工作性质,爱好,资产条件的顾客提供不同类型的信用卡,该策略属于().

参考答案:差异营销

填空题

服务营销沟通组合包括两类,一类是传统的沟通手段即传统促销方式,另一类是交互式沟通手段().

参考答案:关系营销

填空题

同样是教授的两位教师,在同一学期均讲授数学课。但两个班的学生反映却大相径庭,这是由于服务的().

参考答案:差异性

单项选择题

A.成本加成定价
B.回报率定价
C.竞争性同等定价
D.关系定价

赞题库

赞题库-搜题找答案

(已有500万+用户使用)


  • 历年真题

  • 章节练习

  • 每日一练

  • 高频考题

  • 错题收藏

  • 在线模考

  • 提分密卷

  • 模拟试题

无需下载 立即使用

版权所有©考试资料网(ppkao.com)All Rights Reserved