多项选择题X 纠错
A.求关注心理B.求尊重心理C.求发泄心理D.求补偿心理
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多项选择题
A.品德形象B.工作形象C.仪态形象D.处世形象
A.与顾客语言交流时交流要针对实际B.不允许向顾客表达“不”或否定的意思C.尽量避免使用专业术语D.语言与手势动作协调一致
A.主动微笑原则B.眼中含笑原则C.真诚微笑原则D.一视同仁原则
A.接受对方B.重视对方C.赞美对方D.认可对方
单项选择题
A.规范性B.普遍性C.多样性D.历史性
问答题
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