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2000版ISO9000族标准由核心标准、支持性标准及文件两部分组成。
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对
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2000版ISO9000族标准的核心标准就是ISO9001：2000。
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质量管理要持续改进。
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ISO9001：2000《质量管理体系要求》规定，质量手册应当形成文件。
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ISO9001：2000《质量管理体系要求》规定，质量方针和质量目标应当形成文件。
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汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。
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