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ISO9001：2000《质量管理体系要求》规定，质量方针和质量目标应当形成文件。
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汽车维修企业持续改进总体业绩是企业的一个永恒目标。
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对
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汽车维修企业的领导作用是汽车维修质量管理成败的关键。
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汽车维修企业提供的产品是一种无形的产品，是通过一种活动和以汽车为载体来完成的一种服务。
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汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。
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GB/T19001—2000《质量管理体系要求》等同采用ISO9001：2000《质量管理体系要求》。
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对
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