问答题X 纠错国内某快餐连锁公司主营幸福快餐,最近它发现面临如下问题: (1)通过现场试验发现,顾客对其潜在的新快餐食品评价不高。 (2)适于该公司开设新销售网点的潜在地盘十分有限。 (3)各竞争对手都纷纷向市场投放各种各样的幸福快餐。 最近该公司组织了意在以上班族市场为目标的两次游戏性促销活动,经市场查表明顾客反映这些游戏太复杂了。由于很难雇佣到合格的工人以及随着食谱花色品种的增加给保持质量带来困难,使得该公司快餐食品本身的质量和服务质量都开始下降。与此同时,该公司发现企业有着如下的市场机会: 市场调查表明,顾客将会对该公司即将推出的自由挑选全营养早餐包作出积极的反应。该公司在非传统开店的场所开设的销售网点相当成功。该公司的地区合作团体和当地特许经营组织的市场营销能力在同行业中都是最强的。该公司投放市场的各种小菜已经取得了一定的成功。所有快餐食品销售链的产品都正在受到营养学专家的批评。

参考答案:

(1)该快餐连锁公司的微观营销环境包括以下方面:
①企业内部。企业内部环境是指企业内部组织划分和层级以及非正式组织所构成的整体。企业环境不仅强调组织的正式和非正式结构,更强调组织成员的协作关系。该快餐连锁公司的地区合作团体和当地特许经营组织的市场营销能力在同行业中都是最强的,这是其市场机会。
②顾客。顾客是指企业产品服务针对的对象,也就是企业目标市场的成员。顾客需要是影响组织营销活动最重要的因素。该快餐连锁公司的顾客卞要是上班族,对顾客的分析时期营销活动的关键。
③竞争者。企业竞争对手的状况将直接影响企业的营销活动,企业要成功,必须在满足消费者需要和欲望方面比竞争对手做得更好。该企业的竞争者都纷纷向市场投放各种各样的幸福快餐,这是其发展的威胁因素。
④公众。公众是对一个组织实现其目标的能力有实际的或潜在的兴趣或影响的任何团体。该企业的营销环境中,营养学是重要的公众,他们的言论影响消费者的选择。

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参考答案:(1)市场调研计划的内容应大体包括:①明确调查目的和内容。②确定抽样方法。即采取哪种方式进行调查。这也是确定如何获得资料...

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福特汽车公司创办于1903年,第一批福特车因实用、确保质量、定价合理,生意一开始就非常兴隆。1906年,福特推出的车是面向富裕阶层的豪华型车,车体笨重,且多为订制,一般消费者买不起结果销售量下降。1907年,亨利?福特及时调整市场营销战略,实行“薄利多销”,于是生意又魔术般地回升。到1908年初,亨利?福特按照当时消费者(尤其是广大农场主)的需要,做出明智的战略性决策:致力于生产统一规格、价格低廉、适合当时消费者需要的“T型黑色车”,并且在实施标准化的基础上组织大规模生产。在20世纪20年代中期的凡年中,福特汽车公司的纯收入高达5亿美元,成为当时世界上最大的汽车公司。 到20世纪20年代中期,随着美国经济增长和居民收入、生活水平的提高,形势又发生了变化:那时美国公路已四通八达,路面大大改善,美国广大消费者开始追求时髦,简陋的“T型车,,虽然价格低廉,但已不能招徕顾客,因此销售量开始趋于下降。可是,当时亨利?福特脱离市场现实,顽固地坚持”不管顾客需要什么颜色的汽车,我只生产黑色的“观念。而通用汽车公司却时时刻刻注视着消费者需求的动态变化,适应当时的市场需要,不断创新,推出新颜色、新样式的汽车,于是,通用汽车公司的”雪佛兰“车开始排挤福特汽车公司的”T型车“。1926年”T型车“销售量陡降,到1927年5月,亨利?福特不得不停止生产”T型车“,改产”A型车“。在福特车改产期间,通用汽车公司乘虚而入,占领了福特车市场的大量地盘,成为汽车工业市场上的领先者。

曲对通用汽车公司对其币场的威胁,亨利·福特选择的对策是()。

A.反抗
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C.减轻
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A.愿望竞争者
B.属类竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者

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A.客户观念
B.产品观念
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