远程柜面使用岗人员应指导客户通过联网核查核验客户的身份信息，对身份证的真实性、有效性和合规性进行认真审查，对客户与身份证的一致性和办理业务的意愿进行核实，如通过有效身份证仍无法准确判断客户身份的，应拒绝办理

洗钱或利用职务或岗位便利为洗钱、恐怖融资活动提供帮助的，除亮牌处罚和取消远程柜面操作权限外，3年内不得再申请远程柜面操作权限

远程柜面可办理借记卡类、信用卡类、增值服务类和转账汇款类等业务，但无法办理投资理财类业务

设备使用人可以安装、使用非授权软件，所有软件的安装和使用均不得违反知识产权保护法

私自使用柜台式远程柜面模式外出办理业务的，2年内不得再申请远程柜面操作权限

如设备故障，需上报分行主管部门，将我*行远程柜面相关软件卸载并彻底清除涉及银行、客户等数据信息后，可送至售后维修

社区支行等无运营人员的网点需使用移动式模式办理业务，也可登录柜台式模式办理业务。

远程柜面设备如需更换保管人，只需按要求在固定资产管理系统变更责任人

柜台式设备包括客户端使用的智能平板、手持移动外设终端以及现场审核人员使用的智能平板

各级运营机构根据《平安银行有价单证及重要空白凭证管理办法》要求定期组织的重空盘查应当包含远程柜面重要空白凭证，每周重空领用网点的盘查由内控经理执行，支行内控经理需全面清点重空库存，并与系统数据核对一致，保证账实相符。可采用现场或远程集中的方式进行