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单项选择题

迎宾接待时，接待礼节我们要做到微笑三结合，这三结合不包括以下哪项？（）

A.目光传情（与眼睛结合）
B.自信自豪（与服装结合）
C.敬语暖心（与语言结合）
D.手势表意（与体态结合）

单项选择题

试乘试驾中，需通过动态展示，并注重客户体验，让客户感受产品的动态性能，以下关于试乘试驾中需要做的事的描述有误的是哪一项？（）

A.行驶到30%的试驾路程后，在合适的地段交由客户来试驾
B.针对客户重视的且又是自身产品优于竞品的特点，客户不提及就无需比较，以免客户产生异议
C.试驾专员于试驾过程中，应配合路况及车辆特性，展示试驾车辆的产品特征与优势
D.行驶大约70%的路程后，鼓励客户暂停体会，为客户奉上茶点，解答客户异议，进一步需求探寻，应以封闭式提问引导客户认同试驾车辆特点