（1）了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验。它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
（2）自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己。
（3）自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力。它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
（4）识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号，敏感地感受到他人的需求与欲望，认知他人的情绪，这是与他人正常交往、实现顺利沟通的基础。
（5）处理人际关系：调控自己与他人的情绪反应的技巧。