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房地产销售人员的素质主要包括以下几个方面：礼仪素养；知识结构；敬业精神；心理素质；职业道德；身体素质。
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对
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房地产宣传形式只包括：报纸媒体；电视媒体；售楼书；户外广告；夹报、传单与海报广告；DM广告；售点广告；网络媒体广告；短信广告等形式。
参考答案：
错
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住宅用房市场的细分参数中的行为参数主要包括使用时机，使用程度，追求利益几个方面。
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对
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房地产市场细分一般有单一因素法，综合因素法，系列因素法方法。
参考答案：
对
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房地产项目主题概念指房地产项目主题概念，是指某一识别的内容、含义和预期形象。
参考答案：
对
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完整地理解和正确运用广告诉求点，应注意把握以下几个方面：逐渐加强广告诉求中对配套设施的强调；增加诉求点的人性化色彩；通过独特的楼盘名称加强其自身的品牌形象。
参考答案：
对
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办理住房抵押贷款程序：办理住房抵押贷款申请；银行审核购房者的有关资料；办理签约、抵押登记、保险手续；开立专门还款账户；支付贷款；还款。
参考答案：
对
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房地产市场调查按调查对象总体范围的不同可分为：普查、重点调查、随机抽样调查和非随机抽样调查。
参考答案：
对
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内部认购活动具体操作要点：收取诚意金；为正式开盘销售打基础；优惠政策要到位。
参考答案：
对
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竞争者一般指那些与本*企业提供的产品或服务相类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业。根据产品替代的程度，竞争者可分为产业竞争者，品牌竞争者，形式竞争者，一般竞争者。
参考答案：
对
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房地产市场调查的步骤：市场调查准备阶段；市场调查实施阶段；市场分析阶段；撰写和提交调查报告。
参考答案：
对
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