A.对其产品或服务不满意
B.搬家
C.不再需要该企业的产品或服务
D.经理或员工的态度冷漠

A.娱乐休闲型
B.美容保健型
C.酒吧、KTV、舞厅等
D.健身康体型

A.班后的大清洁
B.班中随时清洁
C.计划中的大清洁
D.班前小清洁

A.出租的时间和归还的时间
B.出租物品明细
C.出租费用
D.工作人员和借用人签名

A.服务工作流程如此要求
B.多与客人沟通交流，保证服务质量
C.住店客人项目免费，非住店客人要收取费用
D.避免非酒店客人进入，不利于酒店安全

A.酒店规模较大，档次高
B.这种模式在亚洲地区采用得比较早
C.酒店多为商务型
D.酒店康乐项目较多，康乐收入在酒店总收入中占有重要地位

A.游泳活动
B.冰雪运动项目
C.球类活动
D.健身活动

A.提供娱乐休闲项目服务
B.提供餐食饮品服务
C.提供美容保健服务
D.提供康体项目服务