A.可用性管理
B.事件管理
C.问题管理
D.发布管理

A.业务运维
B.产品人员
C.开发人员
D.操作人员

A.IT客服和提供商的预期一致
B.事件将较少发生
C.将为服务提供明确的标准
D.被迫撤销的变更数量将会减少

A.两者之间没有依赖关系
B.如果变更管理不和配置管理共同实施，可能收效甚微
C.变更管理的实施不能离开配置管理
D.两者必须同时实施

A.经过协议的服务级别的变化
B.每个支持团队在调查和诊断上花费的时间
C.每类事件和问题的数量
D.IT基础架构的详细信息和历史记录

A.人员、流程、合作伙伴、供应商
B.人员、流程、产品、技术
C.人员、流程、产品、合作伙伴
D.人员、产品、技术、合作伙伴

A.应用
B.基础架构
C.价值
D.资源

A.在“主机资源池”中导入
B.在“主机管理”中导入
C.在“节点管理app”中导入

A.故障模型
B.问题模型
C.配置模型
D.变更模型

A.蓝鲸业务为内置业务，不可删除
B.蓝鲸业务可以删除
C.蓝鲸的整体扩容操作会更新蓝鲸业务拓扑
D.蓝鲸业务下的主机是部署时自动上报的

A.用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织能力
B.一组相互关联、相互作用或是相互独立的组件，为共同的目的而形成的统一整体并童工运营
C.组织内执行特定活动的功能管理
D.执行特定活动的角色所组成的组织部门