到期还本付息的对公大额存单，到期日光大银行系统自动将本息划回开户时绑定的对公结算账户。定期付息、到期还本的对公大额存单，在约定的付息日及到期日，光大银行系统分别将利息、本金划入开户时绑定的对公结算账户。

如因业务需要，对于符合转久悬标准的账户，要求不由系统自动转的，应由柜台人员列出清单（一式两联），注明原因（业务部门要求不转久悬账户的，应将业务部门人员签字后的“通知单”附在清单第一联后），经柜台经理审核签字后，由柜台人员在账户自动转久悬前，使用“4309账户控制/解控”交易对账户金额进行控制，一联清单随传票装订；在核心系统批量转久悬后，柜台人员应及时凭清单第二联使用“4309账户控制/解控”交易，对账户金额进行解控。

营业机构办理境内机构外币现钞结售汇业务，应遵循外管及光大银行对公结售汇业务相关规定，但无需报送账户内结售汇信息。

通过小额支付系统处理的支票影像信息具有与原实物支票同等的支付效力，出票人开户银行收到小额支付系统提交的支票影像信息，应视同实物支票提示付款。

银行内部人员不能代客户办理预留及变更印鉴等业务，不能代为传递印鉴卡片。

凭交易密码或凭交易密码加证件的一本通存折正常换折或损坏换折可在全国任一网点办理。

由于光大银行核心系统和bta等外围外挂系统信息无法自动同步，对于购买bta系统理财产品的客户，柜员在维护客户信息资料后，须同时操作[5902个人客户信息同步]交易。

办理“财库银税通”业务，纳税人到税务机关领取《委托缴税协议书》一式三份，在每份《委托缴税协议书》上填写开户银行名称、账号，加盖公章后提交开户银行。

客户网银代发失败后需向代发业务签约银行提交纸质代发申请，办理重新代发业务。

个人出境旅游资金存管账户开立、存管资金存入必须到旅行社指定网点办理。