填空题
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当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时，组织应对任何这样的过程实施（）。
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确认
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填空题
采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括产品、程序、过程和设备的（）。
参考答案：
批准要求
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对外包过程控制的类型和程度可受诸如下列因素影响外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的（）。
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潜在影响
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由于组织及其产品的性质导致GB/T19001的任何要求（）时，可以考虑对其进行删减，但删减必须满足特定的原则。
参考答案：
不适用
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填空题
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管理者
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支持性服务包括运输、通讯或（）。
参考答案：
信息系统
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填空题
GB/T19001—2008（）采用ISO 9001：2008《质量管理体系要求》。
参考答案：
等同
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填空题
GB/T19001—2008/ISO 9001：2008自（）开始实施。
参考答案：
2009-03-01
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判断题
内部审核员的选择确保审核过程的客观性，审核员不应审核自己的工作。
参考答案：
错
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判断题
监视顾客感受可以包括从诸如顾客满意度调查表、来自顾客的关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔和经销商报告之类的来源获得输入。
参考答案：
对
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判断题
顾客反馈信息中不包括顾客抱怨。
参考答案：
错
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