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多项选择题

A.客户可以通过光大银行阳光惠生活APP或者致电客服人工免费申请补寄电子账单
B.HTML格式的电子账单实时寄出预计10分钟内可寄送至电子邮箱
C.补寄PDF格式的账单,在线操作3-5个工作日寄出
D.普通补寄纸质账单3-5个工作日寄出,寄出后大约5天左右可以送到

判断题

信用卡副卡办理解挂只能由副卡持卡人至柜台办理,主卡不能代办。

参考答案:

多项选择题

A.实名认证修改与人像比对修改的服务时间都是24小时的
B.客户原预留手机号有效且新手机实名认证,可通过实名认证修改手机号
C.客户原预留手机号失效但已注册过惠生活或者新手机非实名认证,可通过人像比对修改手机号
D.符合实名认证修改条件的客户也可以通过人像比对修改

多项选择题

A.白金卡及以上年费撤费销户,年费已撤但还未销户,后客户不要求销户了,需收回年费
B.V+/网银挂失,操作当时未收挂失费,现客户要求补收费用
C.关于身份证到期的相关问题
D.客户要求查询卡片邮寄单号

多项选择题

A.单卡单笔赔付金额上限1000元
B.该持卡人(以证件号为准)在一年内闪付联机小额快速支付风险补偿上限为20000元
C.该持卡人(以证件号为准)在一年内闪付联机小额快速支付风险补偿上限为30000元
D.单卡单笔赔付金额上限3000元

判断题

预留电话致电情况下,提供身份证号码或者卡号即可查询工单处理结果及进度,但仅限工单查询、后续补充、备注及催办,业务受理还需正常核身。

参考答案:

判断题

目前额度调整上限不再区分卡片级别,均以系统测评为准。

参考答案:

判断题

阳光惠生活APP修改手机号码,客户24小时均可通过“人像比对”功能修改预留手机号。

参考答案:

判断题

客户可以通过人工客服、阳光惠生活手机APP、信用卡地带网站、个人网银、手机银行、自助设备、信用卡微信公众号等多种渠道办理账单分期。

参考答案:

多项选择题

A.“光大信用卡”微信公众号
B.阳光惠生活APP
C.柜台(需携带签约卡片、开户证件)
D.手机银行

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