A.2块
B.3块
C.4块
D.5块

A.Drawer
B.Tea’table
C.Sofa
D.Chair

A.培训案例
B.资料存档
C.小组讨论
D.示范演示

A.铝制品
B.铜制品
C.锡制品
D.金银制品

A.10-15分钟
B.15-20分钟
C.20-25分钟
D.25-30分钟

A.总机
B.商务中心
C.总台
D.礼宾处

A.拉手
B.垃圾桶
C.扶手
D.指示标牌

A.工作岗位
B.客房出租率
C.饭店档次
D.员工素质

A.大理石地面
B.混凝土地面
C.水磨石地面
D.瓷砖地面

A.酒店总经理
B.客房部经理
C.楼层领班
D.客房部主管

A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5