A.它是一项大多数人都需要改善的技能
B.倾听需要认真的智力活动
C.积极倾听要求高度集中
D.移情是积极倾听的障碍

A.避免中断说话者
B.不要多说
C.直接的眼神接触
D.在倾听者和说话者之间平稳的过渡

A.冷漠
B.同情
C.个人友谊
D.移情

A.发展与说话者之间的移情
B.避免过早判断和解释说话者所说的信息
C.聚焦于说话者
D.理解说话者所说信息的全部意义

A.差的听众
B.好的演讲者
C.慢的说话者
D.好的听众

A.慢很多
B.快很多
C.同一速度
D.慢一点

A.说话者时间少
B.听众是移情的
C.听众不太熟悉
D.信息很简单

A.举手表明信息已被收到
B.大声说出“信息已被收到”
C.用他或她自己的话来重述信息
D.发一个书面信息说“信息已被收到”

A.收到
B.收到和理解
C.值得发送
D.语言或非语言的

A.正式和书面的
B.正式和非书面的
C.非正式和口头的
D.口头和正式的

A.正式的和书面的
B.非正式的和非书面的
C.口头的和非正式的
D.口头的和正式的