（1）消费行为模型是最基本的人类行为模型，它是根据消费者的产品刺激及发生的行为（购物行为）推测个人的心理历程。但由于心理历程是内隐，所以心理学家将这种中介变项称为黑箱。
（2）根据黑箱系统，可逐步建立一个较详细完整的消费行为模型。
①环境感应：其指产品对消费者的刺激，如消费通过感官（眼、耳、手、鼻等）所接受的刺激及消费者家庭的需求、社会的道德规范、社团或朋友的期望等引起的刺激。
②认知：当系统被刺激后，个人变得主动与警觉，但个人每天遇到的刺激很多，必须进行比较，有选择地吸收或输入刺激。
③决策：消费者决策的开端是确认问题，即确定将要满足自己某一方面的需求。问题被确认后，决策过程还需寻找方案。
④行为：其指购买结果，通过一系列的过程实现的购物行为，可以检验自己的决策是否明智，判断购买决定是否合理。